Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Vigente desde el 1 de diciembre de 2026 — conforme a la Ley N° 21.719
1. Responsable y Encargado del Tratamiento
Responsable del Tratamiento:
Ilustre Municipalidad de Pozo Almonte — Dirección de Tránsito Municipal
Pozo Almonte, Región de Tarapacá, Chile
Contacto: contacto@impa.gob.cl
Encargado del Tratamiento:
M2Digital — Proveedor de servicios informáticos
Opera el sistema bajo mandato de la Municipalidad y no utiliza los datos para fines propios.
2. Datos personales que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para gestionar los trámites de licencia de conducir:
- •RUT (cuerpo y dígito verificador)
- •Nombres y apellidos
- •Correo electrónico
- •Número de teléfono móvil
- •Domicilio (calle, número, comuna)
- •Fecha de nacimiento
- •Tipo de trámite solicitado y clase de licencia
- •Dirección IP (registrada automáticamente en la bitácora de seguridad)
Si ingresa mediante ClaveÚnica del Estado, su RUT y nombre son provistos directamente por el Servicio de Registro Civil e Identificación, sin que el sistema almacene sus credenciales de acceso.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se utilizan exclusivamente para:
- •Gestionar la reserva y atención de turnos para trámites de licencia de conducir
- •Verificar la identidad del solicitante
- •Enviar confirmaciones y recordatorios de su cita por correo electrónico
- •Mantener el registro histórico de trámites realizados ante la Dirección de Tránsito
- •Garantizar la seguridad e integridad del sistema mediante bitácora de auditoría
Sus datos no serán vendidos, cedidos ni utilizados para fines comerciales o distintos a los indicados.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza en virtud del ejercicio de una función pública conferida por ley a la Municipalidad (Art. 13 letra c) Ley N° 21.719), específicamente la administración del Registro de Conductores y emisión de licencias de conducir conforme a la Ley N° 18.290 (Ley del Tránsito).
Para el caso del registro voluntario mediante correo y contraseña, la base legal es su consentimiento (Art. 13 letra a) Ley N° 21.719).
5. Tiempo de retención
| Tipo de dato | Tiempo de retención |
|---|---|
| Cuenta de usuario y perfil ciudadano | Mientras la cuenta esté activa + 5 años tras eliminarla |
| Reservas y trámites realizados | 5 años (exigencia Ley del Tránsito) |
| Bitácora de auditoría | 2 años |
| Logs de aplicación | 30 días |
| Tokens de recuperación de contraseña | 60 minutos |
6. Sus derechos (ARCO+P)
Conforme a los Arts. 5–14 de la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a:
Acceso
Solicitar qué datos personales suyos tratamos y obtener una copia.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos desde su perfil o mediante solicitud.
Cancelación / Supresión
Pedir la eliminación de su cuenta y datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerse a ciertos tratamientos de sus datos en casos específicos.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y legible (JSON).
Bloqueo
Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Utilice el formulario de contacto de la Municipalidad o escríbanos a contacto@impa.gob.cl indicando su nombre completo, RUT y el derecho que desea ejercer. Recibirá respuesta dentro de 30 días hábiles, conforme al Art. 11 Ley N° 21.719.
7. Seguridad de los datos
El sistema implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, entre ellas:
- ✓Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
- ✓Contraseñas almacenadas con cifrado Bcrypt (irreversible)
- ✓Sesiones con expiración automática y protección contra falsificación de solicitudes (CSRF)
- ✓Control de acceso por roles y permisos (solo el personal autorizado accede a cada tipo de dato)
- ✓Bitácora de auditoría que registra toda acción realizada sobre datos personales
- ✓Bloqueo automático de cuentas tras intentos fallidos de acceso
8. Transferencia de datos a terceros
Sus datos no se ceden a terceros con fines comerciales. Se comparten únicamente con:
- •ClaveÚnica (SEGPRES): Si usa ClaveÚnica para ingresar, el Servicio de Registro Civil proporciona su identidad al sistema. Sus credenciales nunca son almacenadas.
- •Servicio de correo electrónico: Para el envío de confirmaciones y notificaciones de su cita, su nombre y correo electrónico son procesados por el proveedor de correo institucional.
9. Actualizaciones de esta política
Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios legales o en el sistema. Cualquier modificación relevante será comunicada mediante aviso en el sitio. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
Última actualización: junio de 2026
10. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, contáctenos en:
Dirección de Tránsito — I. Municipalidad de Pozo Almonte
contacto@impa.gob.cl
Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), organismo fiscalizador creado por la Ley N° 21.719.